Allmänna villkor
Quma ab
Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) reglerar samtliga tjänster som tillhandahålls av Quma AB (org.nr 559051-8808) (”Leverantören”) till juridisk person (”Kunden”).
Genom beställning, accept av offert eller påbörjande av tjänst anses Kunden ha accepterat Villkoren i sin helhet.
Så fungerar samarbetet
Avtalets struktur och tolkningsföreträde
Villkoren utgör en integrerad del av varje avtal mellan Parterna.
Vid motstridiga uppgifter gäller följande rangordning: (i) särskilt skriftligt avtal/offert, (ii) dessa Villkor.
Kundens egna villkor, oavsett form, ska inte äga tillämpning.
Leverantören äger tolkningsföreträde vid oklarheter avseende avtalets innebörd.
Tjänstens omfattning och begränsning
Leverantörens åtagande omfattar uteslutande de tjänster som uttryckligen specificerats i skriftlig offert eller avtal.
Allt arbete, funktionalitet eller leverans som inte uttryckligen anges ska anses vara undantaget från uppdraget. Kunden är medveten om att digitala projekt är dynamiska och att omfattningen kan påverkas av externa faktorer.
Leverantören ansvarar inte för antaganden, tolkningar eller förväntningar som inte skriftligen bekräftats.
Ändringar, tillägg och scope creep
Samtliga ändringar, tillägg eller justeringar, oavsett omfattning, ska betraktas som tilläggsarbete.
Detta inkluderar även mindre justeringar, designändringar, textändringar, tekniska anpassningar och funktionella förändringar. Leverantören äger ensidig rätt att avgöra vad som utgör tilläggsarbete.
Tilläggsarbete debiteras enligt vid var tid gällande timpris (från 1 250 SEK/timme exkl. moms).
Angivna budgetar ska betraktas som uppskattningar och utgör inte fasta prisåtaganden.
Revisioner och godkännanden
Om inget annat avtalats ingår maximalt två (2) revisionsrundor.
Efter genomförda revisioner anses leveransen godkänd om Kunden inte skriftligen invänder.
Ytterligare ändringar debiteras utan undantag.
Utebliven återkoppling från Kunden inom skälig tid anses som godkännande.
Leverans och tidsramar
Samtliga leveranstider är uppskattningar och ska inte betraktas som bindande. Förseningar, oavsett orsak, ger inte Kunden rätt till ersättning, hävning eller prisavdrag.
Leverantören ansvarar inte för förseningar orsakade av Kunden eller tredje part.
Tidsplaner justeras automatiskt vid förändringar i projektets omfattning.
Kundens åtaganden och ansvar
Kunden ska utan dröjsmål tillhandahålla allt material, beslut och nödvändiga accesser. Kunden ansvarar för att material inte bryter mot lag eller tredje mans rättigheter.
Kunden ansvarar för riktigheten i all information som lämnas.
Vid försening från Kunden äger Leverantören rätt att pausa projektet, omplanera resurser samt slutfakturera uppdraget. Kundens underlåtenhet påverkar inte Leverantörens rätt till ersättning.
Betalning och ekonomiska villkor
50 % av projektvärdet faktureras vid start och resterande 50 % vid leverans eller senast tre (3) månader efter projektstart.
Betalning ska erläggas oberoende av upplevd kvalitet, resultat eller nytta. Kunden äger inte rätt att hålla inne betalning, kvitta krav eller göra avdrag.
Leverantören har rätt att kräva förskottsbetalning eller säkerhet vid behov. Invändningar mot faktura ska ske inom tio (10) dagar, annars anses den godkänd.
Dröjsmål och påföljder
Vid utebliven betalning har Leverantören rätt att omedelbart pausa eller avsluta samtliga tjänster.
Leverantören äger rätt att slutfakturera hela uppdragets värde.
Dröjsmålsränta enligt räntelagen samt avgifter för inkasso tillämpas.
Leverantören ansvarar inte för skador som uppstår till följd av avstängning.
Hosting och drift
Hosting är en separat tjänst och faktureras årsvis i förskott.
Vid utebliven betalning äger Leverantören rätt att stänga tjänsten utan föregående varning.
Leverantören ansvarar inte för driftstörningar, dataförlust eller tekniska fel utanför dess kontroll.
Kunden ansvarar för säkerhetskopiering om inget annat avtalats.
Tredjepartstjänster
Leverantören ansvarar inte för tredjepartstjänster såsom Google, Meta, WordPress, plugins, API:er eller andra externa system.
Förändringar i algoritmer, policyer eller funktionalitet ligger utanför Leverantörens ansvar.
Eventuella konsekvenser av tredjepartsbeslut ska inte anses utgöra fel i Leverantörens tjänst.
Resultat och garantier
Leverantören lämnar inga garantier avseende ranking, trafik, leads, konvertering, försäljning eller ROI.
Kunden är medveten om att resultat påverkas av externa faktorer utanför Leverantörens kontroll.
Alla uttalanden om möjliga resultat ska betraktas som uppskattningar.
Immateriella rättigheter
Äganderätten till slutprodukt övergår till Kunden först efter full betalning.
Leverantören behåller samtliga rättigheter till metoder, struktur, kod, mallar och know-how.
Kunden erhåller en begränsad rätt att använda leveransen.
Leverantören äger rätt att återanvända komponenter i andra projekt.
Ansvarsbegränsning
Leverantörens ansvar är begränsat till direkt skada orsakad av uppsåt eller grov vårdslöshet.
Maximalt ansvar är det lägsta av 10 000 SEK eller vad Kunden betalat de senaste tre (3) månaderna.
Leverantören ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, dataförlust eller affärsförlust.
Kunden ska vidta åtgärder för att begränsa eventuell skada.
Övriga villkor
Avtalets upphörande
Leverantören äger rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan vid avtalsbrott. Kunden är skyldig att ersätta Leverantören för allt arbete som utförts.
Ingen återbetalning sker under några omständigheter.
Reklamation och preskription
Reklamation ska ske inom trettio (30) dagar från det att felet upptäckts. Underlåten reklamation innebär att rätten till anspråk förloras.
Krav får inte framställas senare än sex (6) månader efter leverans.
Support och efterarbete
Support ingår endast om det uttryckligen avtalats.
All support och ändringar efter leverans debiteras separat.
Leverantören har ingen skyldighet att tillhandahålla support utan avtal.
Ändring av villkor
Leverantören äger rätt att ensidigt ändra dessa Villkor. Ändringar träder i kraft efter att Kunden informerats.
Force majeure
Part är befriad från ansvar vid händelser utanför dess kontroll, inklusive men inte begränsat till krig, pandemi eller myndighetsbeslut.
Tillämplig lag och tvist
Svensk lag ska tillämpas. Tvist ska avgöras av allmän domstol med Borås tingsrätt som första instans.
Är du också trött på klyschiga möten och ‘digitala kaffestunder’ där detaljerna är otydliga, och löftena ihåliga?
Vi tror på trevliga samtal som leder någonstans. Där samarbeten byggs, och båda parter vinner. Samtal där vi lyssnar, analyserar och kommer med riktiga förslag som funkar för dig.
Så, vad säger du – ska vi ta ett? Hör av dig, så snackar vi på riktigt.